1. Herroepingsrecht
Bij Dolgedraaid hebben klanten het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling te retourneren. Deze periode gaat in op de dag na ontvangst van het product.
2. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde keramiekproducten
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken
3. Retourprocedure
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, volg de onderstaande stappen:
- Stuur een e-mail naar hallo@dolgedraaid.be met uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
- U ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies voor de retourzending.
- Verpak de producten zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Stuur de producten terug naar het opgegeven retouradres.
4. Kosten van Retourzending
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken, zodat u zeker weet dat de producten veilig bij ons aankomen.
5. Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, terugbetalen.
6. Beschadigde of Defecte Producten
Indien u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hallo@dolgedraaid.be. Wij zullen u instructies geven voor de retourzending en zorgen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling.
Contact
Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via hallo@dolgedraaid.be.